文山州以“三新四心”探索烈士祭掃服務新模式
【打印本頁】 【收藏本頁】 發布時間:2020/05/01 來源:
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每年4月作為文山州祭掃高峰期,都會有來自貴州、四川、上海等20多個省份的上萬名參戰老兵及烈士家屬,前來開展祭奠活動。文山州結合疫情防控和祭掃服務保障工作實際,突破祭掃的時空限制,打破陵園管理的路徑依賴,深化服務引領,拓展祭掃內涵,探索烈士祭掃服務“文山模式”,進一步提高邊疆地區祭掃工作治理能力和服務水平。  

開展“云祭掃”新服務。利用大數據、移動互聯網等現代技術開展數字陵園建設,以麻栗坡烈士陵園為試點,投資20余萬元,把960個烈士墓逐個取像形成真實照片,將虛景實化,并制作烈士陵園和陳展館VR,向祭掃人員全方位展示陵園風貌和陳展館內容。通過虛擬與現實的相融貫通,按照因地制宜、科學精準的原則,開設單位和個人祭掃通道,分別推出“花圈+鞠躬”集體套餐和“鮮花+蠟燭+祭品+鞠躬”個人套餐,讓烈士家屬和參戰老兵足不出戶地實現異地祭掃,進一步降低祭掃出行成本和費用。自2020年4月2日啟動以來,麻栗坡烈士陵園網上祭掃平臺總訪問量100910人次,網上祭奠活動(英雄紀念碑)850次、網上祭祀英烈(烈士個人)12242人次。  

開展“代祭掃”新服務。由于文山州境內安葬的烈士來自于全國23個省份,為解決烈士家屬不能親自到陵園現場祭掃的難題,該州創新管理方式,借網絡和熱線平臺推出“代祭掃”服務,全天候免費代辦敬獻鮮花、代為掃墓。一是實行網絡平臺“一鍵預約”。凡烈士直系親屬只需在麻栗坡烈士陵園網絡平臺,上傳身份證、烈士證明以及代祭掃信息,即可實現線上預約。依據不同人群的祭掃需求,平臺專門設計禮服鮮花、65式軍裝鮮花、迷彩服鮮花、迷彩服祭掃等4種方式,規范清掃墓碑、獻花、脫帽、鞠躬、讀祭文、敬軍禮、瞻仰烈士墓地等7個儀式程序,增強代掃肅穆性和儀式感。并利用平臺進行祭掃現場直播,或錄制視頻直接發給烈士家屬,讓祭掃服務更加人性化。二是實行熱線平臺主動聯系服務。開通祭掃服務熱線,州內8個縣(市)烈士陵園工作人員利用手機微信、QQ平臺,主動與烈士家屬溝通對接聯系,由烈士陵園安排人員通過視頻直播或錄播的方式幫助祭掃,讓烈屬在千里之外也能感受邊疆人民的深情厚誼。目前,已有31人網絡預約代掃、318人電話聯系代掃,累計為349位烈士直系親屬免費代掃。

開展“認親祭掃”新服務。針對部分烈士親人失聯、長期沒有親人到實地掃墓的實際情況,文山州長期開展為無名和無后的烈士“尋親”活動,但至今仍有282位無名烈士。對此,該州大力倡議軍轉干部、退役軍人和當地群眾共同開展無名烈士“認親”活動,重點搭建烈士與地方群眾的連心橋,讓群眾把烈士當親人,和烈士認親,建立認親檔案,簽訂認親承諾書,每年主動為認親的烈士掃墓,讓祭掃服務親情化。同時,把紀念烈士寫入村規民約,規范“認親”祭掃,將傳統的擺祭品、掛青、焚香、燒紙逐步引導為“一花”“一曲”“三鞠躬”的文明祭掃方式。目前,已有310名軍轉干部、退役軍人和當地群眾參與“認親”活動,282位無名烈士均在文山有了“家人”。  

推出“六個一”暖心套餐。針對清明、“4.28”等祭掃重要節點,設身處地為祭掃人員著想,免費為祭掃人員推出“六個一”暖心套餐,即1瓶牛奶、1瓶礦泉水、1個面包、1個蘋果、1個雞蛋、1支鮮花。2019年,全州共投入3000萬余元為祭掃人員提供保障,發放暖心套餐50余萬份。  

突出“第二故鄉”暖心活動。于年初,提前制定祭掃服務保障方案,建立聯絡員機制,實行“點對點”服務,做到對來人數量規模、到文時間、身份情況、工作單位、原部隊番號、行程安排、祭掃要求、返程時間等八個方面清楚明白。祭掃期間,倡議轄區交通、交警部門和酒店、飯店、出租車等服務行業、個體工商戶對祭掃人員熱情服務,提倡少收費或免收費;民政部門為祭掃團隊預制花圈、訂購鮮花等,協助祭掃團隊聯系食宿,讓各團隊祭掃活動準備更充分;衛生部門在烈士陵園、老山主峰等祭掃處設醫療衛生服務點,提供醫療服務;團委、婦聯等部門組織上百名志愿者,到各祭掃點提供祭掃活動引導、茶水等服務。同時,在烈士陵園開設臨時食堂,方便烈士家屬用餐、蒸煮祭品;對一些來文祭掃,生活困難或是無錢返鄉的祭掃人員給予幫助;引導州內5萬余名退役軍人帶頭樹立文山形象,主動參與志愿服務,當好“東道主”。  

送出一場暖心舞劇。精心創作編排大型舞臺劇《國旗下的老山》,將老山作戰、軍民魚水情搬上舞臺,再現“艱苦奮戰、無私奉獻”的老山精神和“虧了我一個、幸福十億人”的軍人情懷,贊美謳歌“八十年代最可愛的人”。自2014年首演以來,共為來自全國各地的25.6萬余名退伍老兵及其家屬上演32場,該舞劇已成為文山州紅色經典愛國主義教育文藝精品節目。同時,挖掘烈士背后的感人事跡,開設紅色課堂,講好英雄故事,把王建川、張大權、李海欣、劉斌等烈士英雄壯舉、豐功偉烈進行梳理歸集,深情并茂講解,震撼廣大退役士兵及烈士家屬的心靈。  

繪出一個暖心氛圍。廣泛收集整理烈士家屬意見,制定《文山州祭掃保障辦法》,逐步對祭掃流程進行規范化、標準化、制度化,對服務保障人員開展“九項能力”建設,對參加祭掃人員明確“十個嚴禁”,讓陵園管理規范化。投入1200余萬元,新建了老山作戰紀念館,對麻栗坡烈士陵園的英雄紀念碑、亭臺、墓碑等進行4次大規模維修改造。每年投入上百萬元,修繕烈士陵園設施、添繪碑文、修整綠化,時刻保持烈士陵園干凈整潔,讓祭掃人員深深感受邊疆人民愛戴英雄、崇尚英雄的深厚情懷。 

(熊峻)  


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